Conditions de retour produit

Le ou les article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.

L'étiquette du produit ne doit pas avoir été détachée ou arrachée. Les ensembles et parures comportant plusieurs pièces ne pourront être repris si une ou plusieurs pièces sont manquantes.

Les bas & collants ne peuvent faire l'objet d'un retour dès lors que leurs emballages aient été ouverts.

S'agissant de produits intimes et proches du corps, chaque article retourné sera minutieusement inspecté. À réception du colis, LuxuryAlley.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne pourra être accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par LuxuryAlley.com, les articles seront alors retournés au Client sans que le Client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à la garantie sur les marchandises vendues.

Exception faite des retours effectués en réelle contradiction des règles de bonne conduite, tels que : articles lavés, déchirés, abîmés, parfumés, sales, portés ou toute autre dégradation, le renvoi du retour après refus sera à la charge du Client.

Dans un cas de refus pour une réelle contradiction des conditions de retour, le Client devra récupérer les articles refusés par tout moyen à sa convenance, et pourra, s'il en fait la demande, régler un forfait de 8 Euro afin que lui soit restitué lesdits articles. En cas de défaut d'action du Client 14 jours à compter de la mention de refus par Luxury Alley, les articles ne seront plus récupérables et seront détruits.

Mis à jour le : 20/09/2025