Retour gratuit & prépayé
Retour VIP
Nous proposons une solution de retour gratuit pour nos clientes et clients en France et en Belgique.
Vous pouvez en profiter simplement en suivant ces étapes, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande :
- Rendez-vous dans votre compte client, rubrique "mes commandes"
- Choisissez le ou les articles concernés par votre demande de retour
- et c'est tout !
Vous recevrez une étiquette de retour pré-payée pour renvoyer gratuitement l'article qui ne vous correspond pas depuis le point relais de votre choix.
Collez l'étiquette et déposez le dans le point relais ou locker choisi sans avoir à vous soucier des files d'attente, de l'affranchissement ou du parcours du colis.
Nous prenons en charge tout problème éventuel pendant l'acheminement, dès lors que vous avez utilisé le bordereau d'affranchissement que nous vous avons envoyé, et que votre colis a bien été déposé.
A réception de votre colis de retour, nous créditons votre compte client de la somme du ou des articles retournés, tant qu'ils respectent les conditions de retour produit.
Vous avez un délai de 30 jours pour effectuer votre demande de retour. Si ce délai est dépassé, vous pouvez contacter le service client pour faire une demande de retour exceptionnelle.
Mis à jour le : 20/09/2025